Moteur de recherche d'offres d'emploi Indosuez Wealth Management

Client Service Officer H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022).

Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.

Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires.

Le Groupe Indosuez Wealth Management détient majoritairement la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune.

Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe Indosuez Wealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Amérique du nord.

www.ca-indosuez.com  

Référence

2024-85601  

Date de parution

12/07/2024

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Client Service Officer H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

 

VOS MISSIONS

Client Service Officer a pour mission d’assurer l’assistance administrative et commerciale d’un Banquier Privé en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales relevant du segment grande fortune. 

Missions d’ordre administratif et d’ordre Commercial :
Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients.

Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures):
- Débiteurs, virements ; remises de chèques; suivi des entrées sorties de capitaux etc.
- Passage d’ordres de bourse, arbitrages assurance vie, contrôles …
- Contrôle des opérations titres (RTO, assurance vie)
- Prêts : suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours …
- Suivi des états quotidiens (Positions Clients, Comptes Débiteurs, Dépassements).


Accueil téléphonique des Clients :
- Réponses à leurs demandes (reportings ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …),
- Enregistrement des ordres (virements, ventes de titres pour couverture de chèques …),
- Précisions sur les modes de fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations.


Participation au suivi commercial :
- Contribution à la mise à jour des données clients dans les CRM ainsi qu’au maintien d’une bonne connaissance des clients (KYC, Remédiation, documents justificatifs)
- Préparation des RV (reportings, documentation, courriers commerciaux …)
- Aide à l’établissement des éléments de reportings internes

Gestion administrative : Dossiers Clients et tableaux de bord.


Relations avec les différents Services de la Banque :
- Back offices Bancaire et Titres, Assurance-Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique et Réclamations, Inspection.

En fonction du profil du candidat retenu, le poste pourra intégrer des fonctions d’assistance dans les relations avec les services d’expertise de la banque (Projets patrimoniaux, propositions produits avec marketing (produits structurés, change etc..), interface avec spécialiste crédits complexes) voire gestion active des échéanciers de contacts clients.

Responsabilités de maitrise des Risques : Première ligne de défense :
- Connaît et respecte l’ensemble des règles externes et internes (notamment le code de conduite, les règlements internes et les directives).
- Identifie et gère les risques de toute nature liés à son activité (de crédit, financiers, opérationnels et de conformité).
- Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés.
- Détecte les anomalies et alerte dans le respect des règles de l’entreprise.
- Assure l’ensemble des contrôles de premier niveau inhérents à son activité notamment

 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Bac+2/3 finance, assurance, banque

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience de la relation clientèle dans le réseau bancaire est un plus.

Compétences recherchées

Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.
Si vous êtes doté (e) d'un bon relationnel, orienté (e)client et prêt (e) à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse ;
Vous avez certainement le profil que nous recherchons !


Outils informatiques

Et en plus vous maitrisez les Outils bureautiques Word,Excel Power point

Langues

français