Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et d’accéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco.

• Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, …).
• Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d’expertise digitale, ainsi qu’avec les collaborateurs du Groupe.
• Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.).
• Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes d’adoption et de promotion des services digitaux Indosuez.
• Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales.
• Vous travaillez étroitement avec les Products Owners des applicatifs Indosuez (e-mBanking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.

• Langues étrangères : anglais & espagnol courants, l'italien serait un plus. 
• Une première expérience en banque serait un plus.

• Communication, Relation Client ...

• Une première expérience en banque serait un plus.

• Sens relationnel et esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur.
• Dynamique, réactivité, forte orientation client en interne comme en externe.

• Excellente maîtrise des outils informatiques / bureautiques / interfaces digitales.