Informations générales
Entité
Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022).
Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.
Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires.
Le Groupe Indosuez Wealth Management détient majoritairement la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune.
Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe Indosuez Wealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Amérique du nord.
www.ca-indosuez.com
Référence
2025-105527
Date de parution
27/10/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Client Service Officer H/F
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
5 mois
Missions
Au sein de l'équipe commerciale Banque d’Affaires et du Durigeant, le CSO aura pour missions :
L’assistance commerciale du Responsable de Comptes :
- Participation à l'atteinte de de l'objectif de PNB pour la partie Corporate et Wealth Management via la prise en charge des besoins clients, la détection de nouveaux besoins, la vente de prestations, l'amélioration des marges.
- Prise de rendez-vous, participation aux rendez-vous avec les clients, rédaction des comptes rendus et suivi des actions à mener si nécessaire.
- Traitement quotidien des instructions clientèle en veillant au respect de la tarification Entreprises.
- Prise en charge des appels clients et traitement des réclamations.
Le suivi administratif du portefeuille du Responsable de Comptes :
- Apporter assistance au Responsable de Comptes pour la préparation des renouvellements des dossiers de crédit (demande et saisie de bilans, préparation phases, suivi du retour de la documentation de crédit...)
- Traitement des flux clients dans le respect des procédures relatives aux pays et activités sensibles, la remontée d’opérations atypiques et le contrôle de premier niveau.
- Traitement des états de dépassements quotidiens.
- Régularisation des suspens et anomalies KYC/LAB et de crédit, dans le respect des deadlines imposées.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Monaco
Ville
Monaco
Télétravail
non-autorisé
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
- BAC +3/ 5 Finance – École de Commerce ;
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
- Expérience minimum de 3 à 5 ans en assistanat commercial ;
Compétences recherchées
- Maitrise des techniques et des produits bancaires ainsi que des règles en matière de KYC ;
- Rigueur, réactivité, efficacité, travail en équipe, sens relationnel, gestion des priorités, sens du service ... ;
Outils informatiques
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
Langues
anglais courant exigé