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VIE - Chargé de support digital H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de CA Indosuez (Switzerland) SA

CA Indosuez (Switzerland) SA est l'un des établissements de référence de la place financière suisse, figurant parmi les cinq premières banques étrangères du pays.
Outre ses activités de Gestion de Fortune en Suisse, au Moyen Orient et en Asie, la banque est également active dans les domaines des Marchés de Capitaux, du Financement Transactionnel
de Matières Premières et de la Banque Commerciale. Présente en Suisse depuis plus de 140 ans, elle compte aujourd'hui environ 1000 spécialistes répartis dans les fonctions commerciales, de produits et de services, ainsi que de support et de contrôle.
Ses équipes conjuguent ainsi leurs connaissances de l'environnement local avec les nombreuses expertises et possibilités d'action du réseau mondial d'Indosuez Wealth Management,
de la Banque de Financement et d'Investissement (Crédit Agricole CIB) et du Groupe Crédit Agricole.
  

Référence

2020-45554  

Date de parution

17/01/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité

Type de contrat

VIE

Durée (en mois)

18 mois

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Le stagiaire VIE aura pour mission principale d'intervenir en support du Responsable Digital sur les missions suivantes :

- Support client :

Renforcer le service de support E/M Banking afin de garantir la continuité de l’activité et de permettre de supporter la croissance de l’adoption des services en lignes (lancement MobileBanking, enrichissment EBanking).

Prise en charge des demandes de support clients et front office relatives aux canaux digitaux et résolution de leurs problèmes d'utilisation.

Récolte et suivi des indicateurs de performance.

- Veille et remontées clients : Veille digitale en collaboration la communauté des entités CA Indosuez. Collecte des retours clients et autres parties prenantes.

- Suivi de projets : Suivi et accompagnement au déploiement des nouvelles fonctionnalitées relatives aux canaux E/M Banking (formation utilisateurs, mobilisation des intervenants et suivi de la gouvernance projet).

 

 

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Genève, Genève

Ville

GENEVE

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation supérieure de niveau Bac + 5 / M2 et plus (Ecole ingénieur / université)
avec une spécialisation dans le digital.
Conditions d'éligibilité du VIE :
Vous devez être âgé de plus de 18 ans et de moins de 28 ans et être de nationalité française ou européenne. Informations complémentaires sur le site : www.civiweb.com

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Un stage préalable dans la gestion de projets digitaux serait un plus, de préférence dans le secteur financier.

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Connaissance en support client
- Connaissance en méthodologie de projet et gestion de données
- Aisance avec les applications Web et App mobiles
- Affinités avec le monde bancaire : estimation de portefeuille, marché

Compétences comportementales :
- Aisance relationelle et bon contact client
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Rigoureux, dynamique, proactif, autonome, flexible

Outils informatiques

Suite bureautique, gestion de données

Langues

Francais, Anglais niveau C1 minimum, Allemand et Italien serait un plus