Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

 
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi Indosuez Wealth Management

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Key Relationship Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Notre entreprise a une seule vocation : être le partenaire des Banquiers Privés et Gérants de Fortune de demain pour les aider à s'adapter et à se développer dans un monde en rapide évolution. Pour cela, nous leur apportons une solution technologique complète et intégrée, des services opérationnels et du consulting aux meilleurs standards, grâce à notre démarche qualité. Tout cela, dans les 11 pays de présence de notre Communauté d'utilisateurs, par un dispositif unique construit autour d'une plateforme mutualisée: S2i.


Composée de femmes et d'hommes de 24 nationalités, parlant plus de 22 langues ; notre équipe multiculturelle unique réunit en Suisse mais aussi à Singapour plus de 200 experts de l'informatique bancaire et 200 experts des opérations bancaires.


Entreprise solide, bénéficiant des atouts bancaires et financiers du groupe Crédit Agricole (actionnaire majoritaire à 80%) comme de la présence mondiale et des ressources mises à disposition par Capgemini dans le cadre de notre accord stratégique (actionnaire minoritaire à 20%), l'entreprise s'affirme comme le partenaire expert de la transformation digitale des Gérants de Fortune de demain avec une seule ambition : faire de S2i la plateforme technologique et d'opérations bancaires de prédilection des Gérants de Fortune dans ses marchés internationaux.   

Référence

2019-40693  

Date de parution

12/06/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Missions

The Sales & Client Management department is charge of building, maintaining and fructifying Azqore’s business. It is constituted by a team that is the main interface with both current clients and potential prospects.

It is thus at the front line to make Azqore reach its ambitious growth target, by putting the clients at the center of its activity, being attentive to their needs, bringing them value, increasing their satisfaction and building an intimacy.

 

As part of Sales & Client Management department, the Key Relationship Manager is in charge of:

- Managing a large account

- Developing long-term intimacy with client, having overall accountability for account and group target revenues, leveraging and performing cross-discipline and building of business opportunities

- Helping the client’s decision based on deep understanding of client culture and requirements

- Striking the right balance between safely managing existing contracted revenues and profit, and growing new business on the account through the timely involvement of Product Managers, IT Developers, etc.

 

Missions :

- Build client loyalty

- Develop client relationship

 

Activities :

Business development

- Ensure communication around Azqore and its news

- Promote Azqore products and services

- Conduct demonstrations of S2i new features (if necessary, with a Product Manager)

- Collect client needs

- Organize commercial proposals

- Contractualise the subscription to new products and services

 

Client relationship follow-up

- Measure client satisfaction

- Follow-up requests and deliveries

- Organize coordination and DG meetings

- Conduct coordination and DG meetings

- Write coordination and DG meetings minutes

- Provide premium support (CEO / COO)

- Keep abreast of client news (growth ...)

 

Internal follow-up

- Ensure updating of Lotus Notes CRM (knowledge base, KYC)

- Follow-up on contracts

- Monitor bills payment

- Contribute to S2i clubs preparation

- Contribute to the execution pool’s skills development

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Vaud

Ville

Lausanne

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Minimum 10 years as a Relationship Manager in banking sector: operational processes, Private Banking information systems, support / control functions

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Compétences recherchées

The Key Relationship Manager should develop around the following capabilities, which will be used as basis for periodic assessments.

Developing Business Acumen on Client
- Anticipates on the client's future business or IT issues
- Involves Group entities to propose solutions to the client
- Coaches team members in how to differentiate our offerings from competitors

Offer Positioning
- Coaches account team members to position offers with the client

Account Planning
- Conducts a dynamic account planning strategy and updates proactively
- Conducts a strategy for positioning Azqore's products & services based on observation of client
- Develops an account business plan mapping value drivers/targeted units/ phasing/resources (including use of partners)
- Develops value messaging and positioning based on joint value creation
- Influences client on executive level based on acknowledged expertise and mutual trust

Political Agility
- Capable of helping client decision making process