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Collaborateur Support Informatique- Gestion des accés H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Azqore est une entreprise internationale spécialisée dans l'externalisation de Systèmes d'Informations et dans le traitement d'opérations bancaires pour les acteurs de la Gestion de Fortune. Issue d'une union inédite entre deux leaders sur leur marché, le groupe Crédit Agricole et Capgemini, l'entreprise gère 200 milliards d'euros au 31.12.20.

Depuis près de 30 ans, Azqore accompagne les banques privées dans leurs projets de transformation et de renforcement de leur efficacité opérationnelle. Elle met à leur disposition une plateforme informatique et une gamme complète de services et de produits bancaires digitaux. Elle leur propose aussi de traiter leurs opérations de back office depuis ses deux Hubs, en Suisse et à Singapour.

Azqore offre à ses clients une approche unique autour de son « Core Banking » enrichi de logiciels de référence du monde de la Gestion de Fortune et ouvert aux fintech les plus innovantes.

Son ADN et son expertise digitale et bancaire éprouvée avec près de 60 migrations de banques réussies depuis 1992 permettent à Azqore d'offrir à ses 30 clients un haut niveau de qualité sur l'ensemble de sa chaîne de valeur. Elle les assure également du respect des meilleurs standards en termes d'innovation, de réglementations et de conformité.
  

Référence

2022-63472  

Date de parution

05/01/2022

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Collaborateur Support Informatique- Gestion des accés H/F

Type de contrat

Stage

Poste avec management

Non

Missions

Vous rejoindrez l’équipe Security & Access Management qui a la charge d’assurer la gestion des accès des utilisateurs de la plateforme. Le collaborateur support IT apporte une aide aux utilisateurs et les aide à résoudre dans les meilleures conditions toutes problématiques relatives aux droits d’accès pour les différentes plateformes (Core banking system : S2i, e-Banking, m-Banking…). Vous aurez un contact journalier avec les utilisateurs des applications de nos banques clientes 


Mission :

- Garantir un suivi et une réponse qualitative aux demandes de support utilisateurs,

- Recevoir les demandes utilisateurs, les qualifier et répondre à leurs besoins,

- Assurer le suivi des demandes es incidents et en assurer le suivi,

- Gestion et vérification des accès informatiques pour les collaborateurs d'Azqore,

- Traitement des demandes relatives aux accès informatiques des utilisateurs,

- Aux moyens d’outils organisant le flux des demandes d’accès, traiter efficacement, rapidement et correctement les créations, modifications, suppressions d’accès. 

- Assurer le contact régulier avec les autres fournisseurs d’accès (flux financiers, accès badges,…)

- Effectuer régulièrement des contrôles de cohérence et de sécurité des accès existants.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Vaud, Lausanne

Ville

Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Certificat Fédéral de Capacité

Formation / Spécialisation

Etudiant diplômé en informatique, Haute école ou équivalent

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Idéalement une première expérience dans une activité de support

Compétences recherchées

* Bon esprit analytique et de synthèse
* Qualités humaines, sens du contact et de l'écoute, esprit d'équipe, sens des valeurs et du respect d'autrui
* Méthode et rigueur
* Gérer la pression
* Faire preuve de réactivité face à un problème, mettre en place les mesures d'urgence nécessaire
* Résidence en Suisse obligatoire

Langues

Français, Anglais