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Business Analyst Run Digital H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Notre entreprise a une seule vocation : être le partenaire des Banquiers Privés et Gérants de Fortune de demain pour les aider à s'adapter et à se développer dans un monde en rapide évolution. Pour cela, nous leur apportons une solution technologique complète et intégrée, des services opérationnels et du consulting aux meilleurs standards, grâce à notre démarche qualité. Tout cela, dans les 11 pays de présence de notre Communauté d'utilisateurs, par un dispositif unique construit autour d'une plateforme mutualisée: S2i.


Composée de femmes et d'hommes de 24 nationalités, parlant plus de 22 langues ; notre équipe multiculturelle unique réunit en Suisse mais aussi à Singapour plus de 200 experts de l'informatique bancaire et 200 experts des opérations bancaires.


Entreprise solide, bénéficiant des atouts bancaires et financiers du groupe Crédit Agricole (actionnaire majoritaire à 80%) comme de la présence mondiale et des ressources mises à disposition par Capgemini dans le cadre de notre accord stratégique (actionnaire minoritaire à 20%), l'entreprise s'affirme comme le partenaire expert de la transformation digitale des Gérants de Fortune de demain avec une seule ambition : faire de S2i la plateforme technologique et d'opérations bancaires de prédilection des Gérants de Fortune dans ses marchés internationaux.   

Référence

2020-50583  

Date de parution

26/08/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

La Digital factory est le partenaire de nos clients sur leur transformation digitale. Vitrine digitale et technologique d’Azqore,
nous concevons depuis Lausanne et Singapour une nouvelle offre de services digitaux pour nos clients existants et nos prospects. C’est également un outil de pré-vente pour définir des stratégies d'innovation et développer de nouveaux produits, services et expériences favorisant une croissance rentable et durable pour les clients.
Vous rejoindrez le pôle RUN digital et devrez en premier lieu assurer un support eBanking et mobile Banking fonctionnel pour les applications bancaires développées par la Digital Factory et/ou placées sous la responsabilité de l’équipe.
Vous aurez un rôle de coordination dans le déploiement, la migration et l’onboarding des banques sur les applications développées au sein de la Digital Factory. Rattaché au responsable du Run digital, vous travaillerez sur des projets variés et serez également sollicité sur des sujets de pre-vente, d’analyse d’incidents de production, de formation ou d’accompagnement dans le cadre de projets.


- Accompagner les équipes de support 1er niveau dans la prise en charge des procédures de déblocage, et assurer une
formation continue de ces équipes.
- Assurer le support eBanking, technique et fonctionnel, pour les applications bancaires administrées au sein de l’équipe.
- Prendre en charge les incidents, les documenter, analyser les problèmes, effectuer les déblocages ou piloter, le cas
échéant, les situations transmies au support de 3ème niveau.
- Coordonner des projets de déploiement, de migration et d’onboarding des banques sur les applications existantes et
futures de la Digital Factory. Formation des utilisateurs.
- Préparer les plans de vol et les procédures de mise en production, contribuer activement à l’industrialisation de ces
procédures.

- Rédiger et tenir à jour la documentation opérationnelle et fonctionnelle nécessaire à l’administration des applications
bancaires, selon les standards établis.
- Connaissance des methodes Agiles.
- Assurer la coordination avec les équipes de dévelopement dans les phases de déploiement.
- Disposer de méthodes de travail et de bonnes pratiques permettant d'améliorer les processus et l'organisation des
équipes.

- Contact facile et adaptable avec les differents types d’utilisateurs permettant de comprendre leurs besoins.
- Pouvoir se positionner en tant que référent sur certains sujets vis à vis des clients externes mais aussi des collaborateurs
Azqore.
- Gérer des interactions à l’international avec :
o des équipes Build composées de dévelopeurs, de Business Analysts ou Project Managers
o des équipes plus techniques telles que l'infrastructure, l'exploitation, les architectes, les développeurs Web,
Mobile ou API, etc.
- Etre force de proposition dans les solutions digitales

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse, Vaud, Lausanne

Ville

Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Master

Formation / Spécialisation

Produits et processus bancaires de préférence en environnement de banque privée.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

- Expérience de plus de 5 ans dans l'industrie du Wealth management.
- Expérience dans une activité de support ou en tant que Business Analyst.
- Connaissance des enjeux et problématiques du monde digital.
- Capacité à gérer de multiples projets en parallèle dans un environnement dynamique et en expansion.
- Capable d'adresser des sujets variés répartis le long de la chaine de valeur, de l'avant-vente avec un rôle de conseil jusqu'au support, aux activités de formation ou d'accompagnement dans le cadre de projets

Compétences recherchées

- Vous faites preuve d'une réelle aisance relationnelle et d'un grand esprit de service.
- Vous avez de la méthode et de la rigueur.
- Vous savez rédiger en français et en anglais avec clarté.
- Vous avez une bonne relation avec des équipes internationales et des cultures variées.
- Vous savez définir et gérer vos priorités.
- Vous avez une bonne capacité à gérer la pression.
- Vous avez un sens de l'initiative.

Outils informatiques

- Connaissance des architectures web et mobile, technologies Frontend/Backend, release management, cycle de projet.
- Maitrise de la suite Microsoft Office et des solutions Atlassian (JIRA).

Langues

Anglais (niveau first)