Description de la mission:

L’Assistant(e) Commercial(e) a pour mission d’assurer l’assistance administrative et commerciale de Banquier Conseils et Privés en charge d’un portefeuille de clients personnes physiques et personnes morales relevant du segment Clientèle Patrimoniale.

Missions d’ordre administratif et d’ordre Commercial :
Préparation des dossiers d’ouverture de comptes, vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients.

Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures):
- Débiteurs, virements ; remises de chèques; suivi des entrées sorties de capitaux etc.
- Passage d’ordres de bourse, opérations sur les assurances vie, contrôles …
- Contrôle des opérations titres (RTO, assurance vie)
- Prêts : suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours …
- Suivi des états quotidiens (Positions Clients, Comptes Débiteurs, Dépassements).

Accueil téléphonique des Clients :
- Réponses à leurs demandes (reportings ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …),
- Enregistrement des ordres (virements, achats/ventes de titres),
- Précisions sur les modes de fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations.

Participation au suivi commercial :
- Contribution à la mise à jour des données clients dans les CRM ainsi qu’au maintien d’une bonne connaissance des clients (KYC, Remédiation, documents justificatifs)
- Préparation des RV (reportings, documentation, courriers commerciaux …)
- Aide à l’établissement des éléments de reportings internes

Gestion administrative : Dossiers Clients et tableaux de bord.

Relations avec les différents Services de la Banque :
- Back offices Bancaire et Titres, Assurance-Vie, Indosuez Gestion, Engagements, Juridique et Réclamations, Inspection.

En fonction du profil du candidat retenu, le poste pourra intégrer des fonctions d’assistance dans les relations avec les services d’expertise de la banque (Projets patrimoniaux, propositions produits avec marketing (produits structurés, change etc..), interface avec spécialiste crédits complexes) voire gestion active des échéanciers de contacts clients.

Responsabilités de maitrise des Risques : Première ligne de défense :
- Connaît et respecte l’ensemble des règles externes et internes (notamment le code de conduite, les règlements internes et les directives).
- Identifie et gère les risques de toute nature liés à son activité (de crédit, financiers, opérationnels et de conformité).
- Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés.
- Détecte les anomalies et alerte dans le respect des règles de l’entreprise.
- Assure l’ensemble des contrôles de premier niveau inhérents à son activité notamment

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Finance/Banque

Une expérience de la relation clientèle dans le réseau bancaire est un plus.

Qualités et compétences requises :

• Très grande rigueur, fiabilité
• Autonomie, organisation et gestion des priorités
• Aisance commerciale, sens de l’écoute
• Dynamisme, pro activité, esprit d'équipe
• Bonnes connaissances des opérations bancaires
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité d’adaptation à de nouveaux outils informatiques

Suite bureautique