Client Service Officer – Desk Portugal (VIE) H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022). Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.

Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires. Le Groupe Indosuez Wealth Management détient la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune. Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe Indosuez Wealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient.

www.ca-indosuez.com  

Référence

2026-113931  

Date de parution

04/07/2026

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Client Service Officer – Desk Portugal (VIE) H/F

Type de contrat

VIE

Date prévue de prise de fonction

01/10/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

  • Préparer les dossiers d’ouverture de compte, gérer les informations des prospects et assurer la saisie dans les outils dédiés.
  • Prendre en charge les opérations quotidiennes : gestion des comptes débiteurs, virements, suivi des entrées et sorties de fonds.
  • Assurer le suivi des échéanciers (crédits, renouvellements, etc.).
  • Veiller à la mise à jour documentaire et réglementaire du dossier client tout au long de la relation. À ce titre, vous serez en lien direct avec le client et partie prenante de la relation client avec le banquier.
  • Promouvoir l’usage des canaux digitaux dans vos interactions avec la clientèle.
  • Maîtriser et respecter les procédures et réglementations internes et externes.
  • Préparer les rendez-vous clients : reportings, propositions financières, préparation des documents de souscription produits et services, édition de la documentation à signer, mise à jour du dossier client, etc., pour le banquier avec lequel vous travaillerez en binôme.
  • Assurer la première ligne de défense contre la fraude.
  • Interagir régulièrement avec les autres services de la banque (Assurance-vie, Gestion, Juridique, etc.).

Compléments

Only applications from candidates with fluent proficiency in both Portuguese and Spanish will be considered.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

LUXEMBOURG

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d’un Master d’école de commerce ou d’un diplôme universitaire en finance ou en économie.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience dans le secteur bancaire, au sein d’équipes en contact avec la clientèle serait un atout.

Compétences recherchées

  • Connaissance des contraintes réglementaires en vigueur en matière de conformité et des procédures associées;
  • Intérêt pour le secteur financier;
  • Capacité à interagir avec les parties prenantes et sens du service client;
  • Efficacité personnelle, proactivité et curiosité;
  • Compétences en planification, capacité à travailler sous pression en équipe comme de manière autonome;
  • Excellentes compétences en communication et en présentation;
  • Connaissance et expérience des produits d’investissement;
    Bonne connaissance des exigences réglementaires locales.

Outils informatiques

  • Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et autres applications informatiques ;
  • Des connaissances en BI/VBA/Systèmes de gestion de bases de données seraient un plus.

Langues

Maîtrise courante du portugais et de l'espagnol.